Бесплатный онлайн-курс
Решение конфликтов: навыки для жизни
Конструктивно разрешаем конфликты с пользой для взаимоотношений
Жизнь без конфликтов невозможна. Стремление к полной бесконфликтности и желание оградить себя от любых столкновений представляет собой опасную иллюзию. Однако для того, чтобы минимизировать их разрушительные последствия, необходимы специальные знания. Научитесь извлекать из конфликтов максимальную пользу и позитивно из них выходить на нашем курсе "Решение конфликтов: навыки для жизни"!
Курс для тех, кто хочет:
- преодолевать конфликты в разных сферах жизни, сохраняя личную продуктивность
- экологично реагировать на разность мнений и находить компромисс
- развивать культуру сотрудничества, взаимопонимания и уважения внутри коллектива
- создавать и сохранять устойчивую и гармоничную атмосферу, способствующую долгосрочному развитию сообщества
Мы поможем вам научиться применять инструменты конструктивного разрешения конфликтов и урегулирования спорных ситуаций:
- уметь слушать, находить взаимопонимание
- понимать потребности оппонента через интересы
- выявлять конфликтогены и причины конфликта
- своевременно и точно ориентироваться в конфликтных ситуациях
- применять методы ведения эффективных переговоров
- восстанавливать коммуникации между конфликтующими сторонами
- принимать взаимовыгодные решения, находить компромиссы
- управлять эмоциями и работать со стрессом в конфликтных ситуациях
- различать конфликт, инцидент, конфликтную ситуацию
- определять вид и этап конфликта
- анализировать конфликтные ситуации по различным схемам
- выбирать свой стиль поведения в конфликте
- занимать позицию "Взрослого" в разрешении конфликта
По результатам курса вы будете знать, как выходить из конфликтной ситуации с чувством удовлетворения и без ущерба для отношений!
Курс длится 8 недель и состоит из 6 модулей
Каждый модуль – это:
- видеолекции длительностью 10-30 минут + конспект от преподавателя (на платформе)
- задание для самостоятельного выполнения с обратной связью (на платформе)
- групповой вебинар с преподавателем: обсуждение и упражнения (в телеграм-чате)
Модуль 1. Понятие и сущность конфликта
Вы узнаете:
- Понятие и признаки конфликта
- Деструктивный и конструктивный сценарий конфликта
- Структура конфликта
- Субъекты конфликта
- Позиции, интересы, мотивы и потребности в конфликте
- Понятие инцидента и конфликтной ситуации
- Формула конфликта
- Характеристика конфликтогенов
- Правила обращения с конфликтогенами
Модуль 2. Виды и динамика конфликтов
Вы узнаете:
- Виды конфликтов (по объему, длительности, источнику возникновения, сферам жизнедеятельности)
- Причины и уровни конфликтов
- Динамика конфликта, лестница деструктивного развития конфликта
- Конструктивные и деструктивные последствия конфликтов
Модуль 3. Стили поведения в конфликте. Принципы и алгоритмы сотрудничества
Вы узнаете:
- Стили поведения в конфликтной ситуации: конкуренция, уклонение, приспособление, компромисс, сотрудничество (примеры ситуаций, реакций, применения)
- Принципы сотрудничества
- Алгоритм достижения сотрудничества (рекомендации для участника конфликта)
Модуль 4. Роли в конфликте
Вы узнаете:
- Трансактный анализ общения
- Роли ("Взрослый", "Родитель", "Ребенок") и их проявление в конфликте
- Виды трансактов в конфликтах
- Формирование позиции "Взрослого" в разрешении конфликтного взаимодействия
Модуль 5. Эмоциональное состояние в конфликте
Вы узнаете:
- Эмоциональный интеллект как фактор разрешения конфликтов
- Коммуникативная модель «Четыре уха» и ее использование в разрешении конфликтов
- Принципы и приемы ненасильственного общения
- Техники регулирования эмоционального состояния в конфликте
Модуль 6. Конструктивное разрешение конфликтов
Вы узнаете:
- Конфликт как стремление к изменениям
- Интересы и потребности как основа поиска взаимовыгодных решений, поиск общего в целях и интересах
- Тактики сотрудничества в конфликте
- Выбор оптимальной стратегии разрешения конфликта
- Условия соблюдения стратегии сотрудничества
- Алгоритмы конструктивного разрешения конфликтов
24.10, четверг, 20:00-21:30
31.10, четверг, 20:00-21:30
07.11, четверг, 20:00-21:30
14.11, четверг, 20:00-21:30
21.11, четверг, 20:00-21:30
28.11, четверг, 20:00-21:30
Активных участников курса ждёт бонус!
Подробности Вы сможете узнать после регистрации
Преподаватель
Станислав Ботвин
медиатор, тренер медиаторов
Образование:
- Центр "Медиация и право", медиатор
- Институт повышения квалификации при Брестском государственном университете имени А.С. Пушкина, программа "Антикризисное управление", антикризисный управляющий категории "В"
- Институт повышения квалификации Академии управления при Президенте Республики Беларусь по специальности "Антикризисное управление", антикризисный управляющий категории "С"
Профессиональный опыт:
Практикующий медиатор, провел более 100 медиаций, использует навыки медиации как в организации бизнес-процессов, так и в переговорах
Курс распрацаваны і праводзіцца камандай псіхолагаў Нацыі Лідэраў
- Профессионалы с высшим базовым психологическим образованием в различных специализациях: консультирование, гештальт
- Досвед працы кожнага псіхолага больш за 7 гадоў, у тым ліку больш за 2 гады выкладання на псіхалагічных курсах ад Нацыі Лідэраў: «Ступені», «Унутраная сіла», «Разам»
- Нашы псіхолагі рэгулярна павышаюць кваліфікацыю: праходзяць навучанне па актуальных праблемах, бяруць удзел у семінарах, трэнінгах і сустрэчах, абменьваюцца досведам і падтрымліваюць адно аднаго