Бесплатный онлайн-курс
Решение конфликтов
Навыки для жизни
Конструктивно разрешаем конфликты с пользой для взаимоотношений
Старт 1 потока: 30.10.2023
Регистрация: 23.10-27.10.2023
Подпишитесь на оповещение о старте регистрации
на следующий поток по ссылке
Жизнь без конфликтов невозможна. Стремление к полной бесконфликтности и желание оградить себя от любых столкновений представляет собой опасную иллюзию. Однако для того, чтобы минимизировать их разрушительные последствия, необходимы специальные знания. Научитесь извлекать из конфликтов максимальную пользу и позитивно из них выходить на нашем курсе «Решение конфликтов: навыки для жизни»!
Курс для тех, кто хочет развить навыки эффективного общения:
- преодолевать конфликты в разных сферах жизни, сохраняя личную продуктивность
- экологично реагировать на разность мнений и находить компромисс
- развивать культуру сотрудничества, взаимопонимания и уважения внутри коллектива
- создавать и сохранять устойчивую и гармоничную обстановку, способствующую долгосрочному развитию сообщества
Мы поможем вам научиться применять инструменты конструктивного разрешения конфликтов и урегулирования спорных ситуаций:
- уметь слушать, находить взаимопонимание
- находить потребности оппонента через интересы
- выявлять конфликтогены и причины конфликта
- своевременно и точно ориентироваться в конфликтных ситуациях
- применять методы проведения эффективных переговоров
- восстанавливать коммуникации между конфликтующими сторонами
- принимать взаимовыгодные решения, находить компромиссы
- управлять эмоциями и работать со стрессом в конфликтных ситуациях
- различать конфликт, инцидент, конфликтную ситуацию
- определять вид и этап конфликта
- анализировать конфликтные ситуации по различным схемам
- выбирать свой стиль поведения в конфликте
- занимать позицию «Взрослого» в разрешении конфликта
По итогам курса вы будете знать, как выходить из ситуации разногласия с чувством удовлетворения без ущерба для взаимоотношений!
Программа курса
Модуль 1: Понятие и сущность конфликта
Вы узнаете:
- понятие и признаки конфликта
- деструктивный и конструктивный сценарий конфликта
- структура конфликта
- субъекты и стороны конфликта
- позиции, интересы, мотивы и потребности в конфликте
- понятие инцидента и конфликтной ситуации
- формула конфликта
- характеристика конфликтогенов
- правила обращения с конфликтогенами
Модуль 2: Виды и динамика конфликтов
Вы узнаете:
- виды конфликтов (по объему, длительности, источнику возникновения, сферам жизнедеятельности)
- причины и уровни конфликтов
- динамика конфликта, лестница деструктивного развития конфликта
- конструктивные и деструктивные последствия конфликтов
Модуль 3: Стили поведения в конфликте. Принципы и алгоритмы сотрудничества
Вы узнаете:
- стили поведения в конфликтной ситуации: конкуренция, уклонение, приспособление, компромисс, сотрудничество (примеры ситуаций, реакций, применения)
- принципы сотрудничества
- алгоритм достижения сотрудничества (рекомендации для участника конфликта)
Модуль 4: Роли в конфликте
Вы узнаете:
- трансактный анализ общения
- роли: «взрослый», «родитель», «ребенок» и их проявление в конфликте
- виды трансактов в конфликтах
- формирование позиции «взрослого» в разрешении конфликтного взаимодействия
Модуль 5: Эмоциональное состояние в конфликте
Вы узнаете:
- эмоциональный интеллект как фактор разрешения конфликтов
- коммуникативная модель «Четыре уха» и ее использование в разрешении конфликтов
- принципы и приемы ненасильственного общения
- техники регулирования эмоционального состояния в конфликте
Модуль 6: Конструктивное разрешение конфликтов
Вы узнаете:
- конфликт как стремление к изменениям
- интересы и потребности как основа поиска взаимовыгодных решений, поиск общего в целях и интересах
- тактики сотрудничества в конфликте
- выбор оптимальной стратегии разрешения конфликта
- условия соблюдения стратегии сотрудничества
- алгоритмы конструктивного разрешения конфликтов
Курс длится 8 недель и состоит из 6 модулей
Каждый модуль – это:
- видеолекции длительностью 10-30 минут + конспект от преподавателя (на платформе)
- задание для самостоятельного выполнения с обратной связью (на платформе)
- групповой вебинар с преподавателем: обсуждение и упражнения (в телеграм-чате)
Расписание вебинаров (время минское)
02.11 Чт. 20:00-21:00
09.11 Чт. 20:00-21:00
16.11 Чт. 20:00-21:00
23.11 Чт. 20:00-21:00
30.11 Чт. 20:00-21:00
07.12 Чт. 20:00-21:00
Активных участников курса ждёт бонус! Подробнее можно узнать после регистрации.
Преподаватель
Станислав Ботвин
Медиатор, тренер медиаторов
Образование
- Центр Медиации и права, медиатор
- Институт повышения квалификации при Брестском государственном университете имени А.С. Пушкина, антикризисное управление, антикризисный управляющий категории «В»
- Институт повышения квалификации Академии управления при Президенте Республики Беларусь по специальности антикризисное управление, Антикризисный управляющий категории «С»
Опыт
практикующий медиатор, провел более 100 медиаций, использует навыки медиации как в организации бизнес-процессов, так и в переговорах
Ответы на часто задаваемые вопросы по курсу:
Будет ли запись вебинаров
Да, но вебинары — это отработка практики, их ценность в том, чтобы присутствовать и работать в группе
Можно ли получить сертификат после окончания
Да, для этого необходимо просмотреть все видеолекции, выполнить тесты и финальное задание
Сколько будет открыт доступ к платформе после окончания курса
Материалы будут открыты примерно в течение недели после окончания курса
